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成功餐飲管理者的經(jīng)驗(yàn)談

日期:2013-11-8 9:34:45 標(biāo)簽:餐飲管理 上海餐飲管理 餐飲管理公司
 在餐飲企業(yè)中,餐飲管理者起著決定性的作用。在餐飲市場激烈的競爭中,餐飲管理者自身素質(zhì)的高低和管理能力的大小,是關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵。在我們廚師的心目中,對(duì)好的餐飲管理者有三種十分形象的比喻或者說是希望:一要像“頭馬”,二要像“空氣”,三要像“木匠”。

  餐飲管理者要像“頭馬”。頭馬是馬群的帶頭者,它以敏銳的嗅覺,把握住馬群前進(jìn)的方向,起到領(lǐng)頭作用,把馬群領(lǐng)到陽光充足、水草豐茂的地方。這樣馬群才能夠吃飽喝足,跑得更快,生存的機(jī)率大大提高。同樣,餐飲管理者也必須把企業(yè)朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo),才能使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展,才能使企業(yè)有一個(gè)美好的前景。 如果餐飲管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常事務(wù),并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴,而沒有充足的時(shí)間來全面考慮企業(yè)發(fā)展,沒有充足的時(shí)間來進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場的趨勢,那么,他就不能對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷,就容易把企業(yè)引入歧途,企業(yè)就容易陷入危機(jī)之中。這就要求我們的餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光,對(duì)企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤的考慮,并對(duì)企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,以消除隱患,避免企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)。 

  目前,隨著人流、物流、信息流速度的加快,以及新興科學(xué)技術(shù)的普遍應(yīng)用,餐飲管理者不僅要了解菜肴的流行趨勢和市場需求的變化,還要了解廚藝領(lǐng)域發(fā)生的變革,并了解現(xiàn)代餐飲企業(yè)的經(jīng)營管理模式,從而引導(dǎo)企業(yè)走向正確的發(fā)展道路。

  餐飲管理者要像“空氣”?諝怆m然無處不在,但人們卻沒有感覺到因?yàn)樗拇嬖诙a(chǎn)生的壓力。然而一旦離開了空氣,人就不能生存。餐飲管理者就要像空氣一樣,既無處不在,但又不要讓員工感到你的壓力。也就是說,餐飲管理者要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境,不要讓員工覺得你就是來約束和壓制他們的,而要讓員工在無形中自覺地按照你的意圖辦事,這才是上策。 

  但是,在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣。由于許多餐飲管理者往往就是老板本人,他們不懂得餐飲管理的基本方法,為了在員工面前樹立自己的絕對(duì)權(quán)威,經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣,拍著桌子,指著員工的鼻子說:“你是老板,還是我是老板?你說了算,還是我說了算?”這就讓員工感到了壓力,造成了員工和餐飲管理者之間的隔閡,使員工不能對(duì)企業(yè)存在的問題提出合理化建議,也不敢對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)表自己的見解。

  按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念,投資搞餐飲企業(yè)的老板從嚴(yán)格意義上講,只能算作出資人或股東,而不能與餐飲管理者劃等號(hào)。由于目前投資餐飲企業(yè)的老板較多,他們中的許多人又都是外行,對(duì)餐飲行業(yè)并不熟悉,因此,他們最好聘用那些懂行的人來當(dāng)餐飲管理者。懂行的餐飲管理者往往不像某些老板那樣,他們能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分,遇事能與員工商量并加以解決,從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,將每位員工的潛能發(fā)揮到極致。 

  餐飲管理者要像“木匠”。木匠身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得餐飲管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先,木匠看見一塊無論多小的木材都會(huì)覺得有用,而且會(huì)想方設(shè)法,讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。餐飲管理者千萬不能像醫(yī)生那樣,專挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人,那么再優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病。餐飲管理者一定要像木匠那樣,善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn),避開員工的缺點(diǎn),讓員工人盡其才。 

  其次,木匠做家具時(shí)一定有自己的整體構(gòu)想,知道這家具怎么構(gòu)造,用什么原材料,做出來是什么樣子。而不是沒有計(jì)劃,沒有目的,走一步算一步,“哪里黑在哪里歇”。但在現(xiàn)實(shí)生活中,有許多餐飲企業(yè)的老板卻不是這樣。他們手中的錢多了之后,就會(huì)沒有計(jì)劃、沒有目的地四處去想著投資,想著開店。結(jié)果往往因?yàn)閷?duì)自己實(shí)力估計(jì)過高,對(duì)餐飲市場的判斷失誤,而導(dǎo)致企業(yè)從“四面出擊”,到“八方掣肘”,再落到“四面楚歌”的境地。因此在這一點(diǎn)上,餐飲管理者一定要像木匠一樣,對(duì)自己所在的餐飲企業(yè)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)和總體的構(gòu)想,以便給老板當(dāng)好參謀。 

  最后,木匠總是用自己的實(shí)際行動(dòng),來創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想,而不是光說不做。因此,餐飲管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來感染和帶動(dòng)每一位員工。

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